Wicara adalah AI agent yang menampung, memahami, dan mengarahkan setiap interaksi pelanggan — dari seluruh kanal digital — ke dalam full funnel yang bekerja berbasis data internal bisnis Anda.
Kebanyakan chatbot menjawab pertanyaan. Wicara melakukan sesuatu yang berbeda: ia memahami posisi pelanggan dalam perjalanan mereka, lalu bergerak sesuai kebutuhan saat itu — mengedukasi, mendekatkan, meyakinkan, atau mempertahankan.
Semua itu bekerja dari knowledge internal bisnis Anda — produk, kebijakan, data transaksi, perilaku pelanggan. Bukan dari template generik. Bukan dari jawaban yang sama untuk semua orang.
Hasilnya: setiap pelanggan merasa dikenal, bukan dilayani secara massal.
Setiap lapisan bekerja secara berurutan dan saling terhubung. Data mengalir dari kanal masuk, diproses oleh core agent, lalu menghasilkan tindakan yang terukur.
Agent dibangun di atas pengetahuan spesifik bisnis Anda — bukan template generik.
Agent belajar dari pola interaksi nyata dan terus memperbarui pemahamannya.
Menjawab pertanyaan awal, menjelaskan produk, dan membangun kepercayaan pertama dengan calon pelanggan yang belum mengenal bisnis Anda.
Mengumpulkan data prospek, memahami kebutuhan spesifik mereka, dan memandu percakapan menuju keputusan pembelian dengan cara yang tidak memaksa.
Menyelesaikan proses jual beli secara penuh — dari konfirmasi pesanan hingga pembayaran — tanpa intervensi manusia.
Memastikan pelanggan baru mendapatkan nilai pertama dari produk — panduan penggunaan, follow-up pasca pembelian, dan dukungan onboarding.
Mengidentifikasi sinyal churn lebih awal, menawarkan insentif yang tepat waktu, dan membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan kedua pihak.
Arsitektur Wicara — kemampuan memproses percakapan, menjaga konteks, dan mengelola data sensitif — membuatnya dapat dikustomisasi untuk kebutuhan yang jauh melampaui e-commerce biasa.
Wicara dapat mengelola transkripsi dan analisis wawancara audio yang memerlukan tingkat kerahasiaan tinggi — untuk penelitian, dokumentasi lapangan, dan investigasi.
Ideal untuk: organisasi HAM, lembaga jurnalisme investigatif, lembaga riset sosial, dan NGO yang mengelola kesaksian atau data narasumber yang rentan.
Sistem agent yang dirancang untuk mengelola, mengklasifikasi, dan merespons data dari populasi rentan — dengan protokol privasi dan keamanan yang ketat.
Standar keamanan: enkripsi end-to-end, akses berbasis peran, audit log lengkap, dan penghapusan data yang dapat diverifikasi sesuai permintaan.
Wicara versi internal — agent yang menjawab pertanyaan tim Anda berdasarkan SOP, kebijakan, dan dokumen internal perusahaan secara real-time.
Cocok untuk: onboarding karyawan baru, helpdesk internal, dan manajemen pengetahuan institusional untuk organisasi besar.
"Wicara dibangun dari prinsip bahwa setiap percakapan adalah kepercayaan — dan kepercayaan itu harus dijaga dengan presisi, kehati-hatian, dan rasa hormat yang penuh."
/05 — Mulai
Ceritakan satu tantangan customer engagement terbesar Anda. Dalam 72 jam, kami rancang framework agent yang konkret.
Hubungi Kami →